カラーミーショップの受注がキャンセルになった場合

2022/6/5より、カラーミーショップ受注追跡機能の提供を開始しました。カラーミーショップ管理画面での発送・キャンセルの処理を追跡し、該当するスマレジの売上・出荷に対して発送では取置きとして取り込んでいた場合の販売レコード登録、キャンセルでは返品取消レコードの登録または出荷データの削除を自動的に行います。下記に記載のアプリ管理画面からのキャンセル処理は原則として不要となりました。

カラーミーショップの受注がキャンセルとなった場合は在庫戻しが二重に発生しないよう、下記を参照して処理を行ってください。

通常の売上または出荷として取り込んでいる場合

弊社アプリ管理画面を通じてキャンセル処理を実行してください。カラーミーショップ、スマレジの各管理画面/レジ端末でキャンセルや取り消し処理を行うと在庫戻しが二重になる場合があります。
弊社アプリ管理画面 > カラーミーショップの受注手動取り込み に進みます。
キャンセルとなった受注のカラーミーショップ受注IDを入力し、その下の「キャンセル」にチェックを入れて送信してください。アプリが下記の動作を行います。

  • 売上として取り込んでいる場合は返品取消データを作成します。
  • 出荷として取り込んでいる場合は出荷データを削除します。
  • カラーミーショップ側の受注をキャンセル処理します。

売上として取り込んでいる場合のスマレジ側の返品取消データはアプリ管理画面上でキャンセル処理を行った日時で作成します。キャンセル処理を行った日のマイナス売上で都合が悪い場合は該当の返品取消データ画面、「取引履歴の編集」でもともとの売上日等、任意の締め日に変更して下さい。

取り置きとして取り込んでいる場合

あらかじめ、スマレジAPI設定で取置き情報送信を有効にしておいてください。取り置きとして取り込んでいる場合はスマレジ端末上で操作します。該当の受注について取置きを削除してください。
※該当の受注がすでに販売済みの場合は、まず販売したデータをキャンセルしてください。取置きに戻ります。
カラーミーショップ側のキャンセルは取り置き情報送信を受けてアプリが自動的に行います。
※30分程度のタイムラグがあります。

キャンセル処理についての注意点

アプリ経由で受注をキャンセル(取置き情報送信による処理を含みます)した場合の注意点についてはこちらをご参照ください。

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