取り込み済のBASE受注がキャンセルになった時

BASEで注文をキャンセルした/決済未完了でキャンセルになった場合は、スマレジで該当の売上または出荷の取り消し作業が必要です。

※2023/4/6からBASE受注キャンセルを自動的に反映する新しい受注取込設定の提供を開始しました。下記の方はスマレジ管理画面・端末での売上または出荷の取消作業は必要ありません。
１，2023/4/6以降に初めてアプリでBASEからの受注取込設定を実行した。
２，１以外の方で2023/4/6以降に新しい受注取込設定への切り替えを実行した。

作業の手順

1,BASE管理画面 > 注文管理 でキャンセルになった受注をクリックし、注文詳細画面 > 注文情報欄の「注文ID」を確認します。

2,スマレジ管理画面で取り込んだ受注を検索します。

売上として取り込んでいる場合

スマレジ管理画面 > 取引履歴 > 取引履歴一覧 に進みます。
該当の受注が含まれるよう日付範囲を設定し、検索オプションの「メモ」欄に1で確認した注文IDを貼り付けます。

表示された取引の取引IDをクリックして詳細画面に進みます。

メモ欄に表記の受注IDと一致していることを確認して「返品取消」をします。

返品取消でスマレジ在庫が増えた分、BASEの在庫数が戻ります。商品が再販売できない場合はスマレジでロス処理を行ってください。BASE管理画面からのキャンセル在庫戻しは行わないでください(二重に在庫が戻ります)。

出荷として取り込んでいる場合

スマレジ管理画面 > 在庫 > 入出荷 > 出荷一覧 に進みます。
検索オプションに1で確認した注文IDを貼り付けて検索します。

表示された検索結果の「受取先」と受注IDが一致していることを確認して「削除」をクリックします。

出荷の削除でスマレジ在庫が増えた分、BASEの在庫数が戻ります。商品が再販売できない場合はスマレジでロス処理を行ってください。BASE管理画面からのキャンセル在庫戻しは行わないでください(二重に在庫が戻ります)。

スマレジ・BASE在庫連携